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LA FAQ
FAQ
Je n’ai pas reçu ma carte de mutuelle cette année. Est-ce normal ?
Votre carte de mutuelle ou carte de tiers payant vous est envoyée par courrier postal en fin d'année de manière automatique si vous êtes à jour de vos cotisations au 31 décembre. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez régler votre reliquat par carte bleue depuis votre espace adhérent dans la rubrique « Mes cotisations ». Vous pourrez alors recevoir votre carte. Cette carte en papier précise les bénéficiaires de votre contrat et les dates de validité de la carte. Elle est valable un an.
En cas de perte, vous pouvez demander un duplicata de votre carte depuis votre espace adhérent dans la rubrique « Mes demandes ».
Votre carte de mutuelle ou carte de tiers payant dématérialisée est également disponible sur l'application mobile de la mutuelle même hors connexion.
Elle est mise à jour chaque trimestre.